服務承諾_河北蘇閥達爾閥門有限公司

服務承諾

河北蘇閥達爾閥門有限公司全年365全天候，客戶一個電話剩下的事由我們來做，河北蘇閥達爾閥門有限公司售后服務部電話0317-8085055。全天24小時等待用戶的來電，無論哪一天，只要用戶打電話到公司的售后服務熱線，公司的技術人員，隨時按客戶的需求服務360直播。

服務政策：

一、保修期限：我廠產品終身保修；

用戶享受不低于三包規定的包修期限：包修期限內，為用戶提供免費服務；包修期限外，按照低于產品市場價格的（收費標準）為用戶提供有償服務360直播；

二、保修期釋義：

保修期中保修指保證維修的意思，即用戶購買了公司產品，公司售后保證對產品進行維修。其中保質期指的是蘇閥達爾閥門有限公司所承諾的三包期限，在此期限內公司無論客戶大小均享受三包規定，即享受免費服務；超過三包期限外的保修，維修不用交納修費360直播，但需交納備件材料費360直播，如現場調式收取人工費等費用，維修服務則需按三包規定收取維修費和備件費360直播。

三、包修憑證：

用戶須憑發票辦理保修，如無發票，公司則以產品銷貨單推算保修期限，如兩者全無則用戶不享受免費服務360直播，但承諾為用戶提供有償服務，按照規定向用戶收取檢修費和除塵配件費。

四、修理、換、退貨責任規定：

（1）產品自售出之日起（以發票日期為準）7日內發生性能故障360直播，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；

（2）產品自售出之日起（以發票日期為準）15日內發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；

（3）在包修期內，上于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，用戶要求退換的360直播，按三包法相應規定予以辦理；

（4）在包修期內，符合換貨條件，我方因無同型號同規格產品360直播，用戶不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨，我方給予退貨；

（5）在包修期內，符合換貨條件，我公司有同型號規格產品，而消費者要求退貨360直播，我方給予退貨360直播，此時按規定標準向消費收取折舊費。

（6）折舊費計算自開發票之日起至退貨之日止，其中扣除修理占用和待修時間360直播，按三包規定計算折舊費，具體計算公式如下：折舊費=（退貨日期-購貨日期）-（取貨日期-送修日期）*日折舊率*購貨價格（以購機發票價格為準），折舊率按照規定執行。

（7）換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。

（8）退360直播、換貨的商品包裝、外觀完好，附件齊全360直播，否則不予以辦理。

五、不適用及限制：屬下列情況之一者，不享受免費退、換及免費“三包”：